Como excluir sua conta da Ticket8
Vale para o app da Ticket8 (iPhone e Android) e para o site ticket8.online.
Pelo app
- Abra o app e toque em Mais.
- Toque em Meus dados.
- No fim da tela, toque em Excluir minha conta e confirme.
Se você tiver ingresso para um evento que ainda vai acontecer, o app avisa antes: depois da exclusão os ingressos deixam de aparecer na conta, mas o QR Code já entregue continua valendo na entrada.
Conta de produtor, portaria ou administração: no mesmo lugar, toque em Pedir exclusão da conta. O pedido vai direto para a equipe, que confere eventos, repasses e equipes ligados à conta e conclui a exclusão em até 15 dias.
Pelo site
Entre na sua conta, abra Meu perfil › Privacidade e toque em Excluir conta.
Por e-mail
Sem acesso à conta? Escreva para contato@ticket8.online a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Excluir conta". Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado e o que fica
- Apagados na hora: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, cidade, senha, favoritos, produtores seguidos, respostas de formulários, sessões do app e aparelhos de notificação.
- Guardados sem identificar você: pedidos, pagamentos e ingressos, porque a lei exige guardar os registros fiscais e financeiros (até 5 anos).
- Com pagamento ou reembolso em andamento, a exclusão espera ele terminar. Contas de produtor, portaria ou administração são excluídas pela equipe depois do pedido (pelo app ou por e-mail), porque têm eventos e repasses ligados a elas.
Mais detalhes na Política de Privacidade.
