Financeiro do evento: receitas, despesas e acertos.
DRE / Fechamento: o resultado final do evento.
Saque: pela Carteira, direto na sua chave Pix.
Pronto!
Esse é o caminho completo na Ticket8. Qualquer dúvida em alguma etapa, fale com o suporte da Ticket8.
1.2 · Visão geral
Como funciona a taxa
Quem paga, quanto é, exemplos e quando não tem taxa.
Onde ficaPágina do evento (comprador) e Ingressos & Vendas → Ingressos
1
Quem paga
O comprador. A taxa de serviço é somada ao valor do ingresso no momento da compra.
Você cadastra o valor que quer receber e recebe esse valor inteiro.
Página do evento no celular: o comprador escolhe a quantidade 1 e vê a taxa somada no total antes de 2 Comprar ingressos.Confirmação da compra: o valor dos ingressos, a taxa de serviço e os termos que o comprador precisa aceitar.
2
Quanto é
12% por ingresso, com mínimo de R$ 3,00.
Exemplos:
Ingresso de R$ 50,00 → taxa de R$ 6,00 → o comprador paga R$ 56,00.
Ingresso de R$ 20,00 → taxa de R$ 3,00 → o comprador paga R$ 23,00.
Nos dois casos, você recebe o valor do ingresso inteiro.
Em Ingressos, as colunas Taxa e Cliente paga mostram quanto o comprador paga por cima do seu valor.
3
Quando não tem taxa
Ingresso gratuito.
Cortesia.
Venda na porta.
4
Cupom e desconto
Com cupom ou desconto de promoter, a taxa é calculada sobre o valor já com desconto.
5
Reembolso
Cancelamento total: o comprador recebe tudo de volta, inclusive a taxa.
Cancelamento parcial: a taxa volta na mesma proporção.
Pronto!
Você cadastra o seu valor e recebe ele inteiro pela Ticket8.
02Começando
2.1 · Começando
Cadastro de produtor
Conta, dados da organização, envio para análise e aprovação.
Onde ficaticket8.online/registro-produtor
O cadastro é feito uma vez só. Depois da aprovação, você cria e vende quantos eventos quiser.
Digite seu WhatsApp e clique em Receber código no WhatsApp.
Digite o código de 6 dígitos e clique em Confirmar.
Se for sua primeira vez, preencha nome completo e e-mail, aceite os termos e clique em Criar conta.
Página "Quero ser produtor": clique em 1 Entrar ou criar conta.Digite o 1 WhatsApp com DDD e toque em 2 Receber código no WhatsApp.Digite o 1 código de 6 dígitos recebido e toque em 2 Confirmar.Primeira vez: 1 nome completo, 2 e-mail, 3 aceite dos termos e 4 Criar conta.
2
Dados da organização
Em Organização, preencha:
Nome fantasia: como o público conhece você.
Razão social ou nome civil
Documento: CNPJ (empresa) ou CPF (pessoa física), e o número.
E-mail de contato
Telefone de contato: com DDD.
Endereço, Cidade e Estado
Dados da organização: 1 nome fantasia, 2 tipo de documento e 3 número do CNPJ ou CPF.
3
Responsável
Em Responsável, preencha:
Nome completo
CPF
Vínculo com a organização: ex.: Sócio(a), Titular (MEI ou pessoa física), Administrador(a).
Responsável: 1 nome, 2 CPF e 3 vínculo. Depois, 4 Enviar para análise ou 5 Salvar rascunho.
4
Envie para análise
Clique em Enviar para análise.
A análise leva até 24 horas úteis e a resposta chega por e-mail.
Dica
Se faltar alguma informação, clique em Salvar rascunho e termine depois.
Pedido enviado: a tela mostra "Pedido em análise" com o resumo dos dados.
5
Depois da resposta
Aprovado: clique em Abrir o painel. Seu painel fica em:
Flyer / card 4:5: clique em Enviar flyer. Aparece na home, na busca e nos favoritos. Ideal: 1080 x 1350 px.
Capa / hero 16:9: clique em Enviar capa. Aparece no destaque da home, no topo da página e quando o link é compartilhado. Ideal: 1600 x 900 px.
Formatos: JPG, PNG ou WEBP, até 10 MB.
Dica
Sem capa, o destaque usa o flyer. Se o flyer for horizontal, envie também uma versão vertical.
1 Enviar flyer (4:5) e 2 Enviar capa (16:9).
3
Endereço e descrição
URL do evento: o final do link da página (ex.: festa-de-verao). Letras minúsculas, números e hífen.
Descrição pública: line-up, horários, regras de entrada e idade mínima.
Atenção
Mudar a URL depois de divulgar quebra os links antigos.
1 URL do evento e 2 descrição pública.
4
Links e informações
Instagram, TikTok e Site
WhatsApp de contato: para tirar dúvidas.
Informações ao comprador: o que levar, documento, estacionamento.
Clique em Salvar página pública.
1 Instagram, 2 TikTok, 3 site, 4 WhatsApp de contato, 5 informações ao comprador e 6 Salvar página pública.
5
Dados que ajudam na busca
Em Configuração → Dados do evento, preencha também:
Atrações / artistas: separados por vírgula. Entram na busca do site e no Google.
Estilos e palavras-chave: ex.: sertanejo, open bar.
Classificação etária
Endereço e Observações de acesso
Clique em Salvar dados do evento.
Em Dados do evento: 1 título, 2 classificação etária, 3 atrações e 4 estilos e palavras-chave.Data e horário 1–4 e local 5–8: nome do local, cidade, endereço e capacidade.
Resultado: a página do evento como o comprador vê.
Pronto!
Sua página está completa. O link do evento fica assim:
Repita para cada ingresso (VIP, Camarote, Meia-entrada). Para colocar outro ingresso no mesmo lote, use o mesmo nome de lote.
Importante
Informe o valor que você quer receber. A taxa de serviço da Ticket8 (12% por ingresso, com mínimo de R$ 3,00) é paga pelo comprador, por cima desse valor. Ingresso gratuito não tem taxa.
Ingressos à venda: 1 Novo ingresso, 2 Próximo lote em cada linha e 3 Tipos e lotes (opções avançadas).Novo ingresso: 1 nome, 2 lote, 3 preço, 4 quantidade, 5 início e 6 término das vendas e 7 Salvar. A tela já mostra a taxa e quanto o cliente paga.
3
Crie o próximo lote
Na lista, clique em Próximo lote na linha do ingresso.
O formulário já vem com o lote seguinte (2º Lote) e com Só quando "1º Lote" esgotar. Informe o novo preço e a quantidade e clique em Salvar.
Como a virada funciona: com Só quando "1º Lote" esgotar, o 2º lote só abre quando o 1º esgotar ou for encerrado. A data de início dele não vale.
Dica
Para virar o lote por data, escolha Na data de início acima e ajuste o início e o término.
Próximo lote: 1 o lote seguinte já vem preenchido; informe 2 o preço e 3 a quantidade. 4 Só abre quando o lote anterior esgotar. 5 Salvar.
4
Acompanhe e ajuste
A lista mostra preço, taxa, quanto o cliente paga, vendidos, disponível, período e status de cada ingresso.
Editar: muda preço, quantidade e período.
Tipos e lotes (abaixo da lista): abrir ou encerrar um lote na hora, "Elas Free" e mesa.
Em Tipos e lotes, 1 Abrir agora e 2 Encerrar agora viram o lote na hora.
5
Publique o evento
No menu do evento, vá até:
Configuração → Dados do evento
No quadro Status do evento:
Em Novo status, escolha Publicado.
Clique em Aplicar e confirme.
Antes de divulgar, abra a página do evento no site e confira os ingressos e os valores como o comprador vai ver.
1 Novo status "Publicado", 2 motivo (opcional) e 3 Aplicar.
Importante
Ingresso que já foi vendido não é apagado: ele é arquivado e sai da venda, mas os pedidos e relatórios continuam guardados.
Pronto!
Seus ingressos estão configurados e prontos para vender pela Ticket8.
3.2 · Ingressos e mesas
Mapa de mesas e mesas
Ingresso de mesa, mapa, numeração e vínculo do mapa.
Onde ficaEventos → abra o evento → Ingressos & Vendas → Ingressos e Operação → Mesas e assentos
Com o mapa de mesas, o comprador vê a disposição das mesas e escolhe o número desejado no momento da compra.
Comprador e valores (ingressos, desconto e receita do evento).
Origem da venda: promoter, cupom ou link de campanha.
Ingressos e participantes.
Tentativas de pagamento e histórico.
Detalhe do pedido: comprador, valores, origem (cupom, promoter ou link) e ingressos. 1 Cancelar pedido.
4
Cancele com reembolso
No pedido, clique em Cancelar pedido:
Escolha Cancelar pedido com reembolso.
Para cancelar só uma parte, abra Cancelar só alguns ingressos e marque quais.
Se quiser, escreva o motivo (fica no histórico e não vai para o comprador).
Clique em Sim, cancelar pedido.
O valor volta para o comprador pelo mesmo meio da compra, incluindo a taxa de serviço. Ele recebe um e-mail de confirmação e os ingressos voltam para a venda.
Cancelar pedido: 1 com reembolso, 2 sem reembolso (só a Ticket8), 3 cancelar só alguns ingressos e 5 Sim, cancelar pedido.
Importante
Se o seu perfil não puder reembolsar, o botão vira Sim, solicitar cancelamento e o pedido vai para aprovação em Reembolsos.
Pedido aguardando pagamento expira sozinho e devolve o estoque.
O valor dos ingressos reembolsados sai da sua Carteira.
Pronto!
Agora você sabe consultar e cancelar pedidos na Ticket8.
4.2 · Vendas e público
Reembolsos
Aprovar, rejeitar, processar o estorno e como o valor é calculado.
Onde ficaEventos → abra o evento → Ingressos & Vendas → Reembolsos
Todo reembolso começa no pedido. A tela Reembolsos acompanha cada pedido de cancelamento até o dinheiro voltar ao comprador.
1
Peça o reembolso
Em Ingressos & Vendas → Pedidos, abra o pedido e clique em Cancelar pedido.
Aguardando análise: pedidos feitos pela equipe, esperando aprovação.
Aprovados (a processar): aprovados, esperando o estorno.
Com falha: o estorno não passou e pode ser tentado de novo.
Concluídos: dinheiro devolvido.
Menu do evento: Ingressos & Vendas → 1 Reembolsos.Reembolsos: os cartões no topo filtram por situação. Num pedido Solicitado: 1 observação, 2 Aprovar ou 3 Rejeitar.
3
Aprove ou rejeite
Em um reembolso Solicitado:
Aprovar: segue para o estorno.
Rejeitar: escreva o motivo em Observação da análise.
4
Processe o estorno
Em um reembolso Aprovado ou Falhou:
Deixe marcado Devolver os ingressos ao estoque para vender de novo.
Clique em Processar estorno (ou Tentar de novo) e confirme.
Como o valor é calculado
Cancelamento total: o comprador recebe tudo, inclusive a taxa de serviço.
Cancelamento parcial: proporcional aos ingressos escolhidos, já considerando o desconto.
Venda na porta: devolva o valor no caixa.
Quando o estorno conclui, o valor dos ingressos sai da sua Carteira, a comissão do promoter daquela venda é devolvida e o comprador recebe o e-mail de cancelamento.
Pronto!
Agora você sabe cuidar dos reembolsos na Ticket8.
4.3 · Vendas e público
Participantes e transferência
Lista de quem entra, corrigir nome, transferir e reenviar ingresso.
Onde ficaEventos → abra o evento → Ingressos & Vendas → Participantes
Participantes é a lista de todos os ingressos do evento, com o nome de quem vai entrar.
No painel, em Operação → Check-in, tem um QR Code que abre o leitor direto no celular.
Leitor: aponte para o QR. Embaixo, 1 Buscar nome; no topo, 3 menu.
2
Leia os ingressos
Aponte a câmera para o QR Code do ingresso. A tela mostra:
LIBERADO (verde): pode entrar.
JÁ ENTROU (amarelo): o ingresso já foi usado. Mostra o horário e o aparelho da entrada.
NÃO LIBERAR (vermelho): ingresso inválido, de outro evento, cancelado, reembolsado ou não pago. O motivo aparece na tela.
LIBERADO: pode entrar.JÁ ENTROU: o ingresso já foi usado (mostra hora e aparelho).NÃO LIBERAR: o motivo aparece na tela.
3
O QR não lê?
Toque em Buscar nome:
Digite o nome do titular ou o número do ingresso.
Toque em Dar entrada.
Escolha o motivo e toque em Liberar entrada.
A entrada manual fica registrada com o motivo e precisa de internet.
Buscar pelo nome: 1 nome ou número e 2 Dar entrada.Entrada manual: 1 motivo e 2 Liberar entrada.
4
Sem internet
Pode continuar lendo. A tela mostra GUARDADO (azul): confira o documento da pessoa. As leituras sobem sozinhas quando a internet voltar.
Atenção
Não saia da conta enquanto houver leituras na fila.
5
Recursos do leitor
Lanterna: para lugar escuro.
Câmera: troca de câmera, quando o celular tem mais de uma.
No menu: Nome deste aparelho (ex.: Portaria 1), som, Tela cheia e Instalar no celular.
No iPhone: toque em Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início para abrir como app.
Leitor de código USB ou Bluetooth também funciona.
Menu do leitor: trocar de evento, nome do aparelho, som, tela cheia e instalar.Este aparelho: 1 nome, 2 entrada/setor e 3 Salvar.
6
Acompanhe pelo painel
Operação → Check-in: quantos entraram, % de entrada, entradas por horário e todas as leituras.
Operação → Portaria: cada aparelho, se está online, quantas entradas fez e a fila sem internet.
Importante
Se um celular da portaria for perdido, clique em Revogar na linha dele. Ele para de validar na hora.
Menu do evento: Operação → 1 Check-in.Painel de entrada: 1 Abrir leitor de ingressos, 2 Entrada manual, entradas por horário e leituras recentes.Operação → Portaria: cada aparelho, entradas feitas e 3 Revogar.
Pronto!
Sua entrada está pronta para receber o público com a Ticket8.
6.3 · Operação
Venda na porta (PDV)
Preço da porta, abrir caixa, dinheiro/Pix/maquininha, estorno e fechar caixa.
Onde ficaEventos → abra o evento → Operação → Venda na porta e ticket8.online/pdv (celular)
1 Abrir o caixa (PDV) também abre a tela de venda.
Abrir o caixa: 1 troco inicial e 2 Abrir caixa.
4
Faça a venda
Escolha os ingressos com os botões + e − e toque em Cobrar. Depois escolha a forma de pagamento:
Dinheiro: informe o valor recebido e o troco aparece na tela. Toque em Recebi o dinheiro.
Maquininha: passe na sua maquininha e só depois de aprovado toque em Aprovado na maquininha.
Pix: toque em Gerar Pix e mostre o QR. A venda conclui sozinha quando o cliente paga.
Opcional: nome e WhatsApp do comprador, para mandar o ingresso.
Escolha os ingressos com 1 + e toque em 2 Cobrar.Cobrar: 1 forma de pagamento, 2 valor recebido (o troco aparece), 3 WhatsApp do comprador e 4 confirmar.
5
Entregue o ingresso
Na tela Venda concluída:
Mandar no WhatsApp: envia os ingressos para o comprador.
Já entrou agora: dá entrada na hora.
Ou a portaria lê o QR que aparece na tela.
Venda concluída: 1 Mandar no WhatsApp, 2 Já entrou agora ou 3 Nova venda.
6
Estorne uma venda
Toque no botão do caixa (no topo), escolha a venda, toque no estorno e informe o motivo.
Dinheiro e maquininha você devolve na hora. Pix volta pelo Mercado Pago.
Atenção
Sem permissão de reembolso, só dá para estornar a própria venda, com o caixa aberto, em até 30 minutos.
Caixa: totais por forma de pagamento, vendas deste caixa e 1 Fechar caixa.
7
Feche o caixa
No botão do caixa, toque em Fechar caixa:
Conte o dinheiro e informe em Dinheiro contado na gaveta (R$).
Toque em Fechar caixa e confirme.
A tela mostra se bateu, faltou ou sobrou. O resumo de todos os caixas fica em Operação → Venda na porta.
Fechar caixa: 1 dinheiro contado na gaveta. A diferença aparece na hora.Caixa fechado: vendido, esperado, contado e se bateu.
No painel, o resumo de todos os caixas do evento.
Importante
Venda na porta não tem taxa de serviço.
Dinheiro e maquininha ficam com você e não entram na Carteira. Pix entra na Carteira.
Toda venda da porta baixa o estoque, gera ingresso com QR e entra na receita do evento.
Pronto!
Seu caixa está pronto para vender na porta com a Ticket8.
6.4 · Operação
Equipe / Staff (freelancers)
Vagas, convites, contrato, check-in da equipe e registro de pagamento.
Onde ficaEventos → abra o evento → Operação → Equipe / Staff
Para garçons, seguranças, bar, limpeza e outros freelancers: vaga, convite, contrato, check-in e pagamento num lugar só.
Menu do evento: grupo 1 Financeiro.Visão financeira: receitas, despesas, resultado, acertos e pendências.
2
O que já entra sozinho
Receita dos ingressos (online e porta), sem a taxa da Ticket8.
Comissão dos promoters.
Custo da equipe do Staff.
Esses valores não são lançados à mão.
3
Lance uma despesa
Em Despesas, clique em Nova despesa e preencha:
Descrição: ex.: Cachê DJ.
Categoria: se não existir, crie em Nova categoria.
Valor contratado (R$)
Fornecedor
Vencimento
Situação:Confirmada (entra no DRE) ou Prevista (fora do DRE).
Forma de pagamento
Comprovante (PDF/imagem)
Se já pagou tudo, marque Já foi paga (valor integral) e escolha Quem pagou.
Clique em Salvar.
Nova despesa: 1 descrição, 2 categoria, 3 valor, 4 fornecedor, 5 situação, 6 já paga, 7 quem pagou e 8 Salvar.Despesas: 1 Nova despesa, 2 Nova categoria e 3 Registrar pagamento (pagamento em partes).
4
Pagamentos em partes
Abra a despesa e clique em Registrar pagamento:
Valor e Data
Quem pagou: Caixa do evento, a empresa, você ou alguém da equipe.
Comprovante
Importante
Se quem pagou foi uma pessoa (e não o caixa do evento), o valor vira crédito a reembolsar em Acertos. O resultado do evento não muda.
Registrar pagamento: 1 valor, 2 data, 3 quem pagou, 4 comprovante e 5 Registrar.
5
Outras receitas
Bar, patrocínio, estacionamento: em Receitas, clique em Nova receita e preencha descrição, categoria, valor, data e Recebido de.
Atenção
A receita de ingressos já vem das vendas. Não lance de novo.
Nova receita (ex.: bar): mesmos campos da despesa, com "Recebido de".
Pronto!
Seu financeiro do evento está em dia na Ticket8.
7.3 · Financeiro
Acertos entre sócios e equipe
Quem pagou do bolso, quem ficou com dinheiro do evento e como quitar.
Onde ficaEventos → abra o evento → Financeiro → Acertos
Os acertos mostram quem pagou despesa do evento do próprio bolso (tem a receber) e quem ficou com dinheiro do evento (tem a devolver).
Modos de ver: Resumo, Detalhado ou Previsto x Realizado.
Dica
Saldo em caixa não é lucro. O resultado está no DRE.
DRE: receita total, despesas, resultado e em aberto. Exporte em 1 PDF resumido, 2 PDF detalhado ou 3 Excel.
3
Exporte
PDF resumido
PDF detalhado
Excel
Antes do fechamento, a exportação sai marcada como prévia.
4
Confira o checklist
Bloqueia (vermelho): resolva antes de fechar. Ex.: reembolso em andamento, chargeback, despesa sem comprovante quando o comprovante é exigido.
Confirmar (amarelo): pode fechar, mas revise. Ex.: despesa em aberto, valor previsto, acerto pendente.
Dica
Use Exigir comprovante nas despesas para obrigar o comprovante em todos os pagamentos.
Fechamento: checklist, 1 exigir comprovante, 2 confirmação das pendências e 3 Fechar evento.
5
Feche o evento
Escreva a Observação do fechamento (opcional).
Clique em Fechar evento e confirme.
O demonstrativo é congelado, os lançamentos ficam bloqueados e o evento passa para Finalizado.
6
Precisa reabrir?
Informe o Motivo da reabertura (ex.: chargeback recebido depois) e clique em Reabrir. Cada fechamento fica guardado como uma versão, com PDF e Excel próprios.
Pronto!
Seu evento está fechado e com o resultado registrado na Ticket8.
7.5 · Financeiro
Orçamento de evento
Custos, ponto de equilíbrio e criar o evento a partir do orçamento.
Onde ficaMenu Orçamento de evento
Antes de criar o evento: quanto vai custar, quanto entra e quantos ingressos você precisa vender para empatar.
Taxas suas (%): opcional, ex.: maquininha. A taxa da Ticket8 é paga pelo comprador e não entra aqui.
Orçamento: 1 nome, 2 público esperado, 3 capacidade e 4 tipos de ingresso.
3
Ingressos
Clique em + Tipo de ingresso e informe tipo, preço e quantidade.
4
Custos e outras receitas
Use os atalhos (Atrações / cachês, Som e luz, Locação do espaço, Segurança, Divulgação, Equipe, Ecad / taxas, Insumos por pessoa) ou clique em + Custo.
Cada custo pode ser Valor fixo ou Por pessoa.
Bar e patrocínio entram em Outras receitas (+ Receita).
Custos: 1 atalhos, 2 + Custo, 3 valor fixo ou por pessoa e 4 + Receita.
5
Veja a conta
O painel ao lado mostra na hora:
Ponto de equilíbrio: quantos ingressos para empatar.
Com o público esperado: receitas, custos e resultado.
Se vender… 25%, 50%, 75% e 100%.
Clique em Salvar.
O painel ao lado calcula o ponto de equilíbrio e o resultado. 1 Criar evento com este orçamento.
6
Transforme em evento
Clique em Criar evento com este orçamento, preencha nome, data, início, local e cidade e clique em Criar evento.
O evento nasce em rascunho, com os ingressos no 1º Lote e os custos como Previstos no Financeiro do evento.
Importante
Salve o orçamento antes. Cada orçamento cria um evento só.
Criar evento: 1 nome, 2 data, 3 local e 4 Criar evento.
Pronto!
Seu orçamento está pronto na Ticket8.
7.6 · Financeiro
Gestão financeira da empresa
Espaços, contas fixas, notas e boletos com IA, contas a pagar e DRE.
Onde ficaMenu Gestão financeira
Além de cada evento, você controla as contas da empresa (aluguel, luz, salários, impostos) e vê tudo junto num DRE.
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