Uma portaria eficiente valida cada ingresso pelo QR Code no celular, com um porteiro a cada 150 a 250 pessoas por hora de pico, e vende na porta pelo mesmo sistema, para o estoque, o check-in e o caixa baterem no final. Este guia mostra como montar a equipe, preparar os aparelhos, organizar a fila e abrir e fechar o caixa da bilheteria.
Ele faz parte do guia completo para vender ingressos online.
Como funciona o check-in com QR Code
Cada ingresso digital tem um QR Code único e assinado. Na entrada, o porteiro aponta a câmera do celular para o QR e o sistema responde na hora:
- Verde: ingresso válido, pode entrar. A entrada fica registrada.
- Amarelo: esse ingresso já entrou (mostra quando e por qual aparelho).
- Vermelho: ingresso inválido, cancelado, reembolsado ou de outro evento.
Como a validação é registrada no sistema, um print ou cópia do mesmo QR entra uma única vez, mesmo com vários porteiros lendo ao mesmo tempo. É a melhor proteção contra ingresso falso e ingresso duplicado.
Monte a equipe da portaria
Quantos porteiros?
Uma leitura de QR leva poucos segundos, mas a conferência de documento e pulseira toma tempo. Em média, um porteiro atende de 150 a 250 pessoas por hora. Estime o pico (geralmente a primeira hora e meia) e dimensione a equipe para ele, não para a média.
| Público no pico (por hora) | Pontos de leitura |
|---|---|
| Até 300 | 2 |
| 300 a 800 | 3 a 4 |
| 800 a 1.500 | 5 a 7 |
Acesso de cada porteiro
Dê a cada pessoa o próprio acesso, em vez de compartilhar uma senha. Assim você sabe quem validou cada entrada e consegue tirar o acesso na hora se alguém sair da equipe. Na Ticket8, você cadastra o e-mail de cada porteiro; no primeiro acesso ele cria a senha e entra direto no leitor em ticket8.online/portaria/login, vendo só os seus eventos.
Prepare os aparelhos
- Teste antes do dia: faça login, abra o evento e leia um ingresso de teste.
- Bateria e carregador: leve power banks. A câmera e a tela no brilho máximo gastam bateria.
- Internet: use o Wi-Fi do local ou um chip com bom sinal. Um leitor que funciona offline e sincroniza depois evita que a fila pare se a conexão cair.
- Nomeie cada aparelho ("Porta 1", "Porta VIP") para saber de onde veio cada leitura.
Organize a fila
- Separe as filas por tipo: pista, VIP, lista e bilheteria. Quem vai comprar na porta não deve travar quem já tem ingresso.
- Avise o público antes: "deixe o QR Code aberto e o brilho no máximo" acelera muito.
- Tenha um ponto de ajuda para quem esqueceu o ingresso: a busca pelo nome ou CPF do titular resolve sem travar a fila.
- Meia-entrada: confira o documento que dá direito ao benefício junto com o ingresso. Veja quem tem direito à meia-entrada.
Venda na porta sem bagunça
A venda da porta costuma ser a parte mais desorganizada do evento: dinheiro em envelope, maquininha separada, nenhum controle de quantos entraram. O resultado é estoque furado, caixa que não bate e um financeiro impossível de fechar.
O caminho é vender na porta pelo mesmo sistema da venda online:
- Abra o caixa informando o troco que está na gaveta.
- Monte a venda com os ingressos e cobre em dinheiro (o sistema calcula o troco), Pix (QR na tela) ou maquininha.
- Entregue o ingresso na hora: o QR aparece na tela para a portaria ler, ou vai pelo WhatsApp do comprador.
- Feche o caixa contando o dinheiro: o sistema mostra quanto deveria ter, quanto você contou e a diferença.
Na Ticket8 isso é a Venda na porta: um caixa no celular em ticket8.online/pdv. A venda da porta baixa o mesmo estoque do ingresso online (você nunca vende além da capacidade), entra no check-in e na receita do evento. Você pode definir um preço de porta diferente por tipo de ingresso e liberar a venda para a equipe de caixa ou para a portaria.
Dinheiro, Pix ou maquininha: o que muda
| Forma | Onde fica o dinheiro | Cuidado |
|---|---|---|
| Dinheiro | Na gaveta do caixa | Troco inicial conferido e contagem no fechamento. |
| Maquininha | Na conta da maquininha do produtor | Confirme no sistema só depois de aprovado. |
| Pix | Processado pela plataforma | Espere a confirmação na tela antes de liberar. |
Depois que o último entrar
- Feche todos os caixas e anote as diferenças, com observação.
- Confira o relatório de entradas: quantos entraram, em que horário e por qual porta. Ajuda a dimensionar a equipe do próximo evento.
- Lance tudo no financeiro. Com a venda da porta no sistema, o DRE do evento já sai com a receita completa.
Perguntas frequentes
O porteiro precisa de um aparelho especial?
Não. Qualquer celular com câmera e navegador funciona. Dá para instalar o leitor na tela inicial, como um aplicativo.
E se a internet cair no meio da entrada?
Prefira um leitor com modo offline, que continua validando e sincroniza as entradas quando a conexão volta. Mesmo assim, tenha um chip reserva.
Posso vender na porta mais barato que o último lote?
Pode, mas não é recomendado: desestimula a compra antecipada. O comum é a porta custar o mesmo ou mais que o último lote. Veja como montar os lotes.
